Zásady pro doručování

1. Zpracování objednávky Všechny produkty ESMEFORDOG jsou vyráběny a odesílány z naší dílny v Polsku. Objednávky obvykle zpracováváme a předáváme dopravci do 24–48 hodin (v pracovní dny).

2. Doprava do České republiky Pro doručení do České republiky využíváme služby společnosti Packeta (Zásilkovna).

  • Výdejní místa a Z-BOX: 112,00 Kč

  • Doručení na adresu (Packeta Home): 171,00 Kč

3. Doba doručení Vzhledem k tomu, že zásilky putují z Polska, obvyklá doba doručení k vám je 3–5 pracovních dnů od okamžiku odeslání.

4. Sledování zásilky Jakmile vaši objednávku předáme kurýrovi, zašleme vám e-mail s trasovacím číslem. Svůj balíček můžete sledovat online na webu nebo v aplikaci Zásilkovna.

5. Platba na dobírku Pokud zvolíte platbu na dobírku, k ceně dopravy bude připočítán poplatek za zpracování platby (uveden v košíku). Prosíme, připravte si odpovídající částku v hotovosti nebo platební kartu pro kurýra či výdejní místo.

6. Převzetí zásilky Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat, zda není obal poškozen. Pokud je balíček viditelně poškozen, sepište s řidičem protokol o škodě nebo zásilku nepřebírejte a neprodleně nás kontaktujte.