Obchodní podmínky

Shrnutí obchodních podmínek

Internetový obchod ESMEFORDOG je provozován prodávajícím:

Obchodní název: ESMEFORDOG Wojciech Gac
Sídlo: Sowia 7, 43-332 Pisarzowice, Polsko
IČO: 5471636409 | DIČ: PL5471636409
E-mail: ahoj@esmefordog.cz
Telefon: +48 531 422 722

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi (prodávajícím) a vámi (zákazníkem) při nákupu prostřednictvím našeho e-shopu. Odesláním objednávky potvrzujete souhlas s těmito podmínkami.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto podmínky se řídí právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). 1.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy od nás obdržíte e-mailové potvrzení o přijetí vaší objednávky. 2.2. Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávky v e-shopu.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. 3.2. Platební metody:

Online platební kartou (Shopify Payments / PayPal)
Bankovním převodem
Dobírkou (platba při převzetí zásilky) 3.3. Daňový doklad (fakturu) zasíláme v elektronické podobě na váš e-mail.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží vyrábíme a zasíláme z naší dílny v Polsku. 4.2. Dopravce: Packeta (Zásilkovna) – doručení na výdejní místa nebo na adresu. 4.3. Dodací lhůta: Obvykle 3–7 pracovních dnů (doba doručení) + doba potřebná pro ruční výrobu produktu (uvedena u produktu).

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1. Standardní produkty: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. 5.2. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ (Produkty na zakázku): Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno podle potvrzeného přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

To se vztahuje na naše personalizované produkty (např. obojky se jménem psa, produkty vyrobené na míru nebo specifické barevné kombinace na přání). 5.3. Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení nese zákazník.

6. Reklamace a záruka

6.1. Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců. 6.2. Omezení odpovědnosti: Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:

Mechanickým poškozením psem (např. rozkousání, poškrábání drápy).
Běžným opotřebením používáním.
Nesprávným výběrem velikosti (pokud nebyla konzultována před výrobou).
Nesprávnou údržbou. 6.3. Produkty ESMEFORDOG jsou doplňky pro psy. Za bezpečné používání a dohled nad psem během nošení produktu odpovídá výhradně majitel.

7. Vyřízení reklamace

7.1. Reklamaci uplatněte e-mailem na ahoj@esmefordog.cz (přiložte fotografie vady). 7.2. O reklamaci rozhodneme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Vaše údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.